山东商务职业学院“四点结合”全力提升服务育人成效 —山东站

　　山东商务职业学院公寓管理中心始终坚持以服务为宗旨，以学生为中心，以推进“一站式”社区建设为契机，深入推进“三全育人”改革，将发现问题和解决问题相结合，不断完善服务育人机制，提高服务育人质量、全力提升服务育人成效。

　　提升思想认识，树立服务育人观点。公寓管理中心通过“三会一课”、专题教育活动，组织全体教职工开展理论学习，不断增强服务意识，从等待师生反馈问题向走进学生主动发现问题转变，及时解决学生在社区生活当中的诉求。在工作中淡化考核导向，重在发现问题、反馈问题，协同落实整改问题，积极主动与二级学院配合，形成联合服务育人机制。

　　明确职责分工，查找服务育人漏点。部门联合二级学院建立了楼长、楼管、二级学院学生管理队伍等共同组成的社区服务工作队伍，进一步明确工作职责，对楼长、楼管的工作任务、工作标准等进行了细化，从楼外墙体安全检查、卫生清理到楼内公共卫生及报修等实现了全覆盖。实现了楼长每月、二级学院每周、辅导员班主任每天走访宿舍全覆盖机制。为了提高服务质量，部门还完善了周末和节假日值班制度，实现了学生用电充值无漏点。

　　加强部门协同，疏通服务育人堵点。社区管理牵涉公寓管理中心、安全保卫处、后勤服务处、饮食服务中心等多个部门，服务内容包括社区公共维修、水、电、暖、洗浴、洗衣、饮食以及环境卫生清理等多项内容，为了保证服务无堵点，各部门积极合作，相互沟通配合，联合开展了“最美四月天、社区展新颜”社区环境专项治理活动，争取让每一个角落都是一处风景，为学生创造一个良好的生活学习环境，提高环境育人成效。

　　守牢安全底线，紧抓服务育人重点。一是紧抓服务育人重点事项，主要是楼外墙体脱落、社区安全消防以及宿舍大功率电器使用、宿舍抽烟等严重安全隐患排查，与二级学院实行联动，开展每天基本情况反馈，每周重点隐患通报整改的保障机制。二是紧抓服务育人重点群体。在服务育人过程中，注重学生会干部、入党积极分子、奖助学金获得者等关键群体的模范带动作用，以及高年级学生引领表率作用，积极营造社区建设、人人有责的良好氛围。

　　下一步，山东商务职业学院将以“一站式”学生社区建设为契机，联合二级学院将社区建设成为育人的主要阵地，管理服务的重要基地。